Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid


Heb je je bestelling ontvangen maar ben je niet helemaal tevreden? Geen zorgen! We helpen je graag.

1. Retourneren

  • Retourtermijn: Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen vanaf de bezorging van het laatste artikel in je bestelling. Valt de laatste dag op een weekend of feestdag, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Voor nog niet afgehandelde artikelen kun je via je klantaccount een annuleringsverzoek indienen.

  • Voorwaarden: Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

  • Retour of annulering aanvragen: Ga naar Retour of annulering aanvragen, log in op je klantaccount en open je bestelling. Kies daar de optie voor retourneren of annuleren. Je kunt ook mailen naar info@fieldoflines.com met je ordernummer. Voor herroeping hoef je geen reden op te geven. We sturen je de retourinstructies.

2. Terugbetaling

  • Wanneer krijg ik mijn geld terug? Na ontvangst en inspectie van je retourzending, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.

  • Hoe krijg ik mijn geld terug? De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

  • Verzendkosten: Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

3. Ruilen

  • Liever ruilen dan terugsturen? Geen probleem! Neem contact met ons op en we kijken samen naar de beste oplossing.

4. Vragen?

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact op met ons via  info@fieldoflines.com. We helpen je graag!